Terugbetalingsbeleid

Bij Madicaza streven we naar een uitstekende winkelervaring. Mocht u niet volledig tevreden zijn met uw aankoop, dan accepteren wij retourzendingen en ruilingen conform het volgende beleid:

Retourzendingen

Retourtermijn:

U heeft tot 30 kalenderdagen na ontvangst van het product de tijd om een retourzending aan te vragen.

Voorwaarden voor retournering:

• Wij accepteren retourzendingen van producten in elke staat: geopend, met gebruikssporen, met eventuele defecten of als nieuw.

• Wij accepteren ook retourzendingen wegens spijt of ontevredenheid.

Retourprocedure:

Om een retourzending te starten, neemt u contact met ons op via e-mail op madicaza@madicaza.com onder vermelding van uw bestelnummer en de reden van retour.

• U ontvangt een gratis retourlabel om het product naar onze winkel terug te sturen.

• De retourkosten worden volledig gedekt door Madicaza.

Terugbetalingen

Terugbetalingstermijn:

Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen, verwerken wij de terugbetaling binnen 5 werkdagen.

Terugbetalingsmethode:

Het aankoopbedrag wordt teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode die is gebruikt bij de aankoop.

Ruilen

Ruilprocedure:

Geeft u de voorkeur aan ruilen in plaats van terugbetaling? Geef dit dan duidelijk aan bij het aanmelden van uw retourzending.

Prijsverschillen:

Als het gewenste vervangende artikel een andere prijs heeft, verrekenen wij het verschil via een bijbetaling of een gedeeltelijke terugbetaling.

Aanvullende informatie

• Tijdens drukke periodes, zoals november en december, kan de retourtermijn met 30 extra dagen worden verlengd.

• Klanten zijn nooit verantwoordelijk voor retourkosten bij retournering wegens ontevredenheid of bedenking.

Voor overige vragen kunt u altijd per e-mail contact met ons opnemen via: madicaza@madicaza.com.